お買い上げいただいたAudiodigiの商品に、素材や製造上の欠陥があった場合、私たちはその問題を解決したいと考えています。
ご注文を受け取った日から30日以内であれば、理由に関わらず返品が可能
返金または交換をご希望の場合は、 okcsc818@gmail.com までメールでご連絡いただければ、返品可能な当社倉庫の住所をお知らせいたします。返送料はお客様のご負担となります。現時点では、当社が配送業者に返送用ラベルを依頼することはできませんので、お手数ですが、お近くの郵便局にご確認ください。商品が当社の倉庫に届き次第、ご請求金額の合計額を返金いたします（返送料は負担いたしません）。
キャンセル・返品（返金・交換）について
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※audiodigiの一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後3日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日16時までキャンセルを承ります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
間違った商品や不良品を受け取った場合
お届けした商品がご注文と異なる場合、または不良品であった場合は、商品の画像、追跡番号、ご注文番号を明記の上、ご注文商品がお客様のお手元に届いてから7日以内に、okcsc818@gmail.com までメールにてご連絡ください。当社のカスタマーサポートチームが対応いたします。
注文のキャンセル
ご注文のキャンセルをご連絡いただいたにもかかわらず、商品がすでに発送されてしまった場合、それでもご不要な場合は、お客様のご負担で商品を再発送していただくことになります。当社の倉庫から出荷された後は、お客様の注文をキャンセルすることはできません。
返金（該当する場合）
返金／交換は、商品を受領してから行います。返金処理には、通常、最大5営業日かかります。返金は一定の日数内に処理され、お客様のpaypalまたは当初のお支払い方法にpaypalが自動的に適用されます。
返金が遅れた、または紛失した場合（該当する場合)
返金をまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座を再確認し、次にクレジット会社に連絡してください。返金が正式に計上されるまでには時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。返金額が計上されるまでに多少の処理時間がかかります。以上のことをすべて行ってもまだ返金されていない場合は、 okcsc818@gmail.comまでご連絡ください。